Terminos y Condiciones
En Ópticas Oculus Blue queremos que todo sea claro para ti.
Garantía
¿Qué pasa si se sale un cristal?
Si el cristal se desprende del armazón por una posible fatiga de material, falla de ajuste o defecto técnico, revisaremos tus lentes en tienda. Si corresponde a una falla del producto o montaje, realizaremos la reparación o ajuste sin costo.
¿Qué pasa si no me adapto a la receta?
Si sientes incomodidad, mareos, visión borrosa o dificultad para adaptarte, debes volver a evaluación con el mismo especialista que indicó la receta. Él determinará si corresponde modificar la dioptría. Si se indica cambio por ajuste clínico, los cristales serán reemplazados sin costo, según evaluación profesional.
¿Qué pasa si mi armazón se rompe, se desajusta o pierde un tornillo?
En Oculus Blue Ópticas SpA sabemos que los lentes forman parte de tu día a día, por lo que el uso constante puede generar ajustes o desgastes normales. Si tu armazón presenta algún inconveniente, evaluaremos técnicamente cada caso.
Si el armazón queda chueco o desalineado
Realizamos ajustes y calibración para devolver equilibrio, comodidad y correcta posición de uso, siempre que la estructura permita su corrección.
Si se sale o afloja un tornillo
Podemos efectuar reposición o ajuste de tornillería y revisión general de la montura, evitando que el problema afecte la estabilidad del lente.
Si el armazón se rompe
Primero revisaremos si la rotura corresponde a:
falla de material o defecto de fabricación, caso en el cual aplicará la garantía correspondiente; o golpe, caída, mal uso, presión indebida o accidente externo, situaciones que normalmente no se encuentran cubiertas por garantía, aunque buscaremos ofrecer una solución técnica o comercial conveniente para el cliente.
Despacho
Despachos a todo Chile, Flexible, seguro y pensado según tus necesidades.
Realizamos envíos a todo el país a través de Chilexpress, Starken, CorreosChile y Blue Express, adaptándonos a la modalidad que más acomode a cada cliente:
- Envío por pagar
- Envío pagado anticipadamente
- Despacho a domicilio o retiro en sucursal
- atentos a nuestras promociones con despacho gratis